Как связаться со службой поддержки 1хСтавка?

При возникновении сложностей, воспользуйтесь бесплатной горячей линией 1хСтавка — 8 (800) 500-29-11. Также вы можете заказать обратный звонок, кликнув на иконку телефона в левом верхнем углу. Начните разговор с лаконичного описания ситуации и будьте готовы уточнить свой логин.

Служба поддержки 1хставка работает круглосуточно, в будние и праздничные дни. К ней можно обращаться по любому поводу. Но прежде чем звонить, ознакомьтесь с информацией на сайте. Возможно, вы найдете ответы на свои вопросы в разделах “О нас”, “Правила”, “Акции”.

Важно: Горячая линия 1хставка ни при каких обстоятельствах не будет спрашивать пароль к вашему аккаунту. Если у вас требуют подобную информацию — сбросьте звонок.

Общение со службой поддержки в письменной форме

Если вы хотите написать письмо, используйте следующие контакты 1хставка:

1. info@1xstavka.ru — общие вопросы;
2. finance@1xstavka.ru — финансовые моменты (неудачный вывод, исчезновение средств и т. д.);
3. security@1xstavka.ru — восстановление доступа к аккаунту и защита профиля от взломщиков;
4. support@1xstavka.ru — решение технических ошибок в работе веб-ресурса.

Также на сайте есть онлайн-чат в правом нижнем углу. Там сидят реальные сотрудники службы поддержки 1хставка, отвечающие в течение считанных минут.

Как быстро достичь результата: секреты общения со службой поддержки

Прежде чем звонить на телефон горячей линии 1хставка, изучите следующие правила:

• Описывайте проблему кратко, но информативно. Уточните свой ID, время возникновения сбоя и все точные данные, которые могут помочь модератору;
• Давайте точные и однозначные ответы на вопросы. Если вы не готовы предоставить информацию, перезвоните попозже;
• Нарушение правил системы недопустимо ни при каких обстоятельствах. Не просите сделать для вас исключение.

Старайтесь быть вежливым и говорите только по сути. Не пытайтесь провести собеседника — модераторы могут проверить любой процесс. Соблюдайте эти рекомендации, чтобы ускорить рассмотрение заявки и повысить шансы на благоприятных исход.

Распространенные ошибки при общении со службой поддержки

В 95% случаев, сотрудники горячей линии 1xstavka отказывают в помощи из-за следующих причин:

1. Нарушение правил системы;
2. Утаивание или искажение данных;
3. Жалоба на проблему спустя длительное время после ее возникновения;
4. Оскорбление сотрудников горячей линии по телефону или во время переписки.

Но иногда служба поддержки отказывает в помощи без веских причин. В такой ситуации создайте жалобу на площадке «Рейтинг Букмекеров» — ее рассмотрят в течение 3 дней. И если местные эксперты встанут на вашу сторону, БК 1xstavka будет вынуждена удовлетворить просьбу.